McAfee LogoPreguntas frecuentes

Eche un vistazo a las respuestas a las preguntas más comunes sobre cuentas y facturación

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¿Cómo actualizo la dirección de correo electrónico de mi cuenta McAfee?
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1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.

2. En la parte superior de la página Mi cuenta, seleccione Mi cuenta y haga clic en Mi perfil.

3. En la parte superior de la sección de información de la cuenta, haga clic en Actualizar.

4. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Guardar.

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¿Cómo puedo cambiar la contraseña de Mi cuenta de McAfee?
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1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.

2. En la parte superior de la página Mi cuenta, seleccione Mi cuenta y, a continuación, haga clic en Mi Perfil.

3. En la parte superior de la sección de información de la cuenta, haga clic en Actualizar.

4. Introduzca su nueva contraseña y, a continuación, haga clic en Guardar.

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Mi cuenta está bloqueada. ¿Cómo puedo desbloquearla?
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1. En la parte inferior de cualquier página del sitio Web de McAfee, haga clic en Obtener soporte.

2. En la sección de Atención al cliente, haga clic en Ir a Atención al cliente.

3. Haga clic en Póngase en contacto por teléfono, chat o correo electrónico con atención al cliente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

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¿Cómo actualizo mi información de facturación?
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1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.

2. En la parte superior de la página Mi cuenta, seleccione Mi cuenta y, a continuación, haga clic en Mi Perfil.

3. En la parte superior de la sección de información de facturación, haga clic en Actualizar. Introduzca la nueva información de su tarjeta de crédito y dirección de facturación y, a continuación, haga clic en Guardar.

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¿Cómo puedo activar o desactivar la renovación automática?
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1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.

2. En la parte superior de la página Mi cuenta, seleccione Mi cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para activar o desactivar la renovación automática.

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Mi suscripción ha caducado. ¿Cómo la renuevo?
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1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.

2. En la parte superior de la página de su cuenta, seleccione Mi cuenta y, a continuación, haga clic en Suscripciones.

3. Haga clic en Todo caducado para ver qué suscripciones han caducado. O haga clic en Ver activas para ver qué suscripciones todavía no han caducado.

4. Busque la suscripción que desea renovar y haga clic en Renovar.

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Compré algo por accidente. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
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1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.

2. En la parte inferior de la página Mi cuenta, haga clic en Obtener soporte.

3. En la sección de Atención al cliente, haga clic en Ir a Atención al cliente.

4. Haga clic en Póngase en contacto por teléfono, chat o correo electrónico con atención al cliente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Usted puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días de la compra de un producto McAfee.

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